近日，汽车之家《2016年中国汽车行业售后服务满意度研究报告》新鲜出炉，DS以835分的优异成绩在主流海外品牌中领跑榜单，继2015年后再次排名第一。在服务便利性、时间、质量、信赖感、尊重感、关怀感和专属感等方面均占据了第一，得到了消费者的一致认可。

自2015年起汽车之家开始针对汽车产品售后服务消费者满意度开始进行调研。2016年调研主要通过在线填写调查问卷的方式进行，20,574份有效样本来自汽车之家网友中符合条件的真实车主，从功能体验和情感体验两个维度进行综合考察。在这一年度榜单中， DS再次夺冠，且相较于第二名有24分的领先优势。整体来看，2016年汽车品牌售后满意度相较2015年整体提升，越来越多的厂家开始注重消费者购车之后的服务感受。

长安PSA在DS品牌发布的同时，秉承“超越客户期望，收获客户愉悦”的服务理念，推出服务品牌“DS SERVICE”，以“传承品牌价值、引领服务市场、缔造客户忠诚”为品牌使命，通过“一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、竞技速保、服务合同”五大特色服务产品将“尊享、品质、感动”的核心价值赋予到DS服务的全过程。

时光荏苒，DS SERVICE已陪伴车主四载有余。具体来说DS车主可享受的服务有：DS用户自新车交付的时刻起，即可享受一对一的管家式服务，拥有专属售后服务顾问；DS提供24小时特色预约系统，实现全天候、多通道的服务预约等；如若客户离最近的DS STORE超过200公里，DS SERVICE服务团队就会为用户提供便捷的上门服务；并且DS拥有一整套的透明车间管理系统和源于WRC赛车文化的竞技速保服务，能够在最短的时间内完成维修、养护等工作。此外，DS SERVICE还经常推出“关爱免检”、“品牌体验日”等活动，DS的资深服务顾问和维修技师，将为距离DS STORE较远的用户上门服务，提供专业的定制化保养项目及免费专项检测，让用户们切切实实感受DS大家庭的温暖。重庆的DS 6车主林先生就深切感受到了DS SERVICE的“热情如火”。 “因为上漆问题找了就近的DS STORE帮助，虽然我不是在这儿提车的，但还是很热情的接待了我。经销店不仅给我免费补漆，在保养期间，还主动提供满油的试驾车给我。一分钱没花，服务真的很到位，我真心满意！”

消费者对服务的满意不仅仅是由产品、服务功能决定，还取决于整个消费过程中的心理体验。为了让消费者体验到品质服务，DS在四年时间里从未松懈，始终坚持以车主用户为中心，把优质的服务当做重中之重。只要大家走进DS STORE，就能够深切感受到不管是专为DS调制的淡雅香氛，悦耳的法国香颂，以用户洽谈区为中心的店面布局，还是免费wifi、免费五星级茶点等，每一位DS用户在DS STORE不仅能得到专业的产品服务，在情感体验上也致力于为消费者提供最佳的待遇。上海的苏女士说：“DS STORE是玻璃墙壁，好像一个水晶宫，里面陈列的DS车辆就像里面的珍宝。而且不论是工作人员态度，还是店里面的香氛、美味的茶点等，都在尽力为消费者营造一个愉悦的服务环境，能感觉到DS的用心。”

目前DS已在中国建成100多家网点，覆盖70多个城市，DS正以行业内绝对领先的速度不断扩张和完善渠道网络，致力于为消费者提供更加便捷快速的服务。除此之外，DS还将开发专属APP，未来通过APP即可提供售前咨询、售后等诸多服务，真正将用户和厂家联系起来。

长安PSA销售公司总经理周江先生说：“做品牌如做人。怎么做品牌，最重要的是真诚。”用优异的产品、创新便捷专业的服务是DS的真诚与匠心所在。四年时间，一步一个脚印踏实前进，DS的赤诚之心消费者能够感受，未来可期！